自治区广电局2020年度机关绩效考评社会评价意见建议整改方案

    为落实自治区绩效考评领导小组办公室《自治区绩效办关于反馈2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》（桂绩办通[2021]4号）精神 ，做好我局2020年度意见建议整改，解决和回应群众诉求，提升群众获得感、满意度，特制定本方案。

    一、总体目标

    深入学习贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，强化绩效管理，以整改工作为契机，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，认真抓好整改工作的落实，进一步提高群众的获得感、幸福感和安全感。

    二、整改任务

    根据自治区绩效办反馈，本局2020年度社会评价意见建议整改条目共计21条、5个类别。其中，反馈问题整改2条、热点难点工作9条、定点帮扶3条、本系统职工4条、有业务联系的区直部门的意见建议3条。

    经梳理，涉及本局的内容有19条，按照“可量化、可考核、可核验”的标准，相应制定整改措施或解释说明。根据工作职责，建议1条意见（120200760400006）转自治区文旅厅办理；建议1条意见（0220200760200348）转自治区体育局办理。

    三、整改措施

    （一）坚持问题导向，开门整改。加强领导，综合研判，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动项目统筹推进。由局绩效办制定整改方案，具体落实自治区绩效办文件要求，把本局2020年度绩效考评社会评价意见建议整理，并按职能分工发至各责任处室。各责任处室要及时归纳整理、分析研究，分类确定整改方式和措施，明确整改时限。对意见中数量比较集中、涉及面广，年内可以解决或取得成效的问题，列入重点整改目标，结合党史学习教育实践活动项目抓实抓好、抓出成效；对需要长期努力完成整改的意见建议，要持续跟踪推进，解决基层的困难事、群众的烦心事。各责任处室要积极主动上门对接，听取提出意见建议人的想法，征求拟整改的工作措施，尽可能取得意见建议人的理解和支持，争取对我局整改措施的认可，提升评价满意度。

    （二）强化过程管理，提升整改效果。各责任处室要强化对整改工作过程常态化管理，严格按照整改方案，对照整改目标，倒排工作进度，采取有效措施，建立整改工作台账，及时报送局绩效办审核、销号，解决一件销号一件，确保每条意见建议在规定时间节点内整改落实完毕。局绩效办不定期进行督查跟踪，推动全局2020年意见建议整改工作落实和整改到位。

    （三）回应合理诉求，提升群众满意度。各责任处室、局绩效办要深入实际、广泛调研，切实在整改中摸实情、找真相。密切关注群众愿望诉求，对指向明确、留有联系方式的意见，要及时联系沟通，同步告知意见承办情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作；对因当事人不了解政策而反映的意见，要耐心解释，取得理解。对意见建议的整改结果，各责任处室、局绩效办要制定整改情况反馈告知书并送达当事人（详见附件2）。

    （四）认真分析总结，提高绩效管理效率。各责任处室要在规定时限内完成整改并做好整改情况材料和上传。要指定专人于2021年12月20日前，上传自治区绩效办社会评价大数据系统。上传材料要重点突出、简明扼要，每条字数不超过150字。局绩效办要做好统筹协调工作。

    四、工作要求

    （一）强化意识，加强领导。各责任处室要高度重视社会评价意见建议整改工作，要把整改工作列入重要议事日程。要结合本处室实际情况，制定整改措施，落实具体整改责任，确保整改取得实效。

    （二）加强沟通和宣传。局绩效办做好调研、总结经验和加强宣传。各处室在与其它区直单位、市县部门沟通协调工作中要讲究方法，提高服务意识。扩大干部群众对我局业务工作及成效的知晓度，提高满意度。局扶贫办要组织工作队队长、第一书记做好扶贫联系点干部群众的宣传发动工作。各处室要做好“壮美广西·智慧广电”服务对象的宣传工作。

    （三）建立健全长效机制。建立健全社会评价意见建议整改工作过程监管、问责、反馈和回应诉求的长效机制。局绩效办、各处室要通过官网、专题调研座谈等方式，建立健全群众意见建议的征集、处理、反馈机制和渠道。

附件1.自治区广电局2020年度社会评价意见建议整改任务分工表.xlsx

    附件2.自治区广电局2020年度社会评价意见建议整改情况反馈（示范文本）.doc

自治区广电局

2021年5月12日